Savoir regarder, savoir écouter, savoir imaginer. Voici quelques-unes des caractéristiques du métier de responsable de boutique Rinascimento. Car lorsqu'une femme entre dans une boutique, elle doit trouver un espace pour explorer ses propres forces autant que ses insécurités. 

C'est précisément ce qui caractérise Eleonora, qui dirige depuis 10 ans la boutique Rinascimento de Rimini. Tous les matins, Eleonora entre dans la boutique, la regarde et la prépare, s'en occupe comme si c'était sa propre maison, prête à accueillir les clientes dès l'ouverture.

Les femmes qui passent la porte de la boutique sont son défi quotidien. Il est recommandé de la suivre et de l’écouter car son expertise, elle le sait, lui permettra de relever ce défi : rendre chacune d'entre elles heureuse, qu'elles se sentent belles et valorisées.

Nous avons appris, en écoutant les témoignages des responsables de boutique Rinascimento, que la vie dans une boutique est toujours dynamique et stimulante, et nous savons aussi que pour chacune d'entre elles, il y a des moments dans leur travail auxquels elles sont particulièrement attachées et qu'elles ne voudraient jamais abandonner. 

C'est aussi le cas d'Eleonora, qui ne pourrait plus jamais se passer de ce lien spécial qu'elle crée avec ses clientes. « J’aime, elle raconte, suivre la cliente... j’aime quand elles m’écoutent. » 

Mais, est-ce que ça a toujours été le cas ? « Lorsque j’ai commencé il y a 10 ans, le travail était plus simple, on suivait la cliente et la vente était plus rapide. » Aujourd’hui, les demandes sont de plus en plus complexes et les femmes cherchent une expertise qui va au-delà de la connaissance des styles et des collections, mais « avec l'aide nécessaire de l'entreprise », Eleonora a appris à faire face aux changements au fil des ans. Des années au cours desquelles, selon Eleonora, « il y a eu un échange continu entre l'entreprise et les boutiques », une communication constante qui leur a permis d'apprendre à aider les clientes à se sentir « aussi choyées que possible ». Mais, précise-t-elle, elle est la première à « se sentir choyée par Rinascimento dans tous les sens du terme, en particulier parce qu’ils m'aident à grandir chaque jour ».

Mais quelles sont les demandes les plus fréquentes des clientes lorsqu'elles entrent en boutique ?

« Les clientes me sollicitent avec leurs yeux. Elles s’attendent à sortir heureuse, contente et à l’aise, et j'essaie de faire de mon mieux pour qu'il en soit ainsi », explique Eleonora. Elle poursuit : les clientes « viennent souvent pour trouver quelque chose de complètement différent, qui ne soit pas trop basique, et même pour un petit pull, elles sont toujours en quête de ce détail qui fait la différence.

C'est le détail qui fait la différence, qui transforme un vêtement de sport en une pièce élégante, un style délicat en un look rock, et c'est grâce à son expérience qu'Eleonora sait choisir les bonnes combinaisons de styles et de détails uniques pour raconter, à travers les tenues qu'elle propose, la personnalité des femmes qu'elle rencontre.

Selon Eleonora, le travail, c’est le point de rencontre entre ses plus grandes passions, ainsi qu'un formidable outil de changement et de découverte de soi. Au cours de ces 10 années, elle a en effet appris à connaître de mieux en mieux ses clientes, l'entreprise pour laquelle elle travaille et surtout à se connaître elle-même. « Lorsque j'ai commencé à travailler chez Rinascimento, je préférais nettement les vêtements du quotidien, explique-t-elle, je pensais vendre davantage de vêtements de tous les jours que des robes. » Mais son travail lui fait découvrir de nouvelles collections et de nouvelles propositions de style, riches en pièces polyvalentes et personnalisables, et c'est ainsi « qu’au fil du temps, j'ai changé d'avis, à la fois envers les clientes mais envers moi-même également, et j'ai vraiment commencé à porter avec plaisir des robes. Elles sont pratiques, rapides et vont parfaitement avec une veste, et ça suffit largement. »

« Réutiliser est vraiment un mot clé pour Rinascimento, car nombre de nos clientes arrivent en boutique et se trouvent face au problème de faire un achat et ne pas le remettre le lendemain. » La réutilisation est l'un des thèmes chers à l'entreprise et à toutes les responsables de boutique. C'est pourquoi conseiller en matière de style en boutique permet de donner pleins d'astuces et d’orienter sur la réutilisation et parfois, comme l'explique Eleonora, il suffit de très peu de choses pour transformer une robe : « Un blouson en cuir de mi-saison, une petite moumoute d’hiver » pour porter une robe « de manière plus polyvalente ».

Ne manquez pas le prochain épisode de notre rubrique « Parlons un peu de nous ». Nous vous emmènerons avec nous pour découvrir la beauté de notre travail et la passion de nos responsables de boutique.

Nous racontons des histoires car nous sommes passionnés par votre monde. Notre souhait : être à vos côtés à chaque étape, partager avec vous les défis et les aspirations qui nous animent chaque jour.