Saber mirar, saber escuchar, saber imaginar: estas son algunas de las características del oficio de director de tienda de Rinascimento. Porque cuando una mujer entra en una tienda, tiene que encontrar su espacio para explorar tanto sus puntos fuertes como sus inseguridades. 

Y estas son precisamente las cualidades de Eleonora, directora de la tienda de Rinascimento en Rímini desde hace 10 años. Eleonora llega a la tienda todas las mañanas, la mira y la acondiciona. La cuida como si fuera su propia casa y la deja lista para recibir a los clientes cuando abre.

Las mujeres que entran en la tienda son su reto diario. Les pide que la atiendan y la escuchen porque está segura de que su saber hacer le hará alcanzar su objetivo: hacer feliz a cada una de ellas, que se sientan guapas y valoradas.

A través de las historias de los directores de tienda de Rinascimento hemos aprendido que la vida en una tienda es siempre dinámica y desafiante. Además, también sabemos que para cada uno de ellos hay aspectos de su profesión a los que están muy unidos y a los que nunca querrían renunciar. 
También es el caso de Eleonora, que no podría volver a prescindir de la relación especial que crea con sus clientas. Y así nos lo cuenta: «Me gusta seguir a mis clientas... Me gusta que me escuchen».

Pero, ¿ha sido así desde el primer día? «Cuando comencé, hace diez años, el trabajo era más fácil, atendías a la clienta y la venta era más rápida». Hoy en día, las expectativas son cada vez más exigentes y las mujeres buscan competencias que van más allá del conocimiento de estilos y colecciones. No obstante, gracias a la ayuda necesaria también por parte de la empresa, Eleonora ha aprendido a adaptarse a los cambios a lo largo de los años. Años en los que, según nos cuenta: «Hubo un diálogo continuo entre la empresa y la tienda». Se trataba de una comunicación constante con la que aprendieron a ayudar a las clientas a sentirse lo más mimadas posible. Pero, aclara, que ella es la primera que se siente mimada por Rinascimento en todos los sentidos, justo porque la ayudan a crecer cada día.

Si bien, ¿cuáles son las peticiones más frecuentes de las clientas cuando entran en la tienda?

«Las clientas me lo piden con la mirada, me piden que quieren salir felices, contentas y plenas, y yo intento hacer todo lo posible para que así sea», explica Eleonora. Y añade: «Las clientas suelen venir pidiendo encontrar algo completamente diferente, no demasiado básico; incluso hablando de un jersey, siempre buscan ese detalle diferenciador.

Son los detalles los que marcan la diferencia, los que transforman una prenda de deportiva a elegante, de refinada a roquera. Por ello, gracias a su experiencia, Eleonora sabe elegir las combinaciones adecuadas de estilos y detalles únicos para revelar, a través de los conjuntos que propone, la personalidad de las mujeres que conoce.

Para Eleonora, su profesión es el punto de encuentro de sus grandes pasiones, así como una gran herramienta de evolución y autodescubrimiento. De hecho, en estos 10 años ha llegado a conocer cada vez mejor a sus clientas, a la empresa a la que pertenece y, sobre todo, a sí misma. «Cuando empecé a trabajar en Rinascimento, sin duda prefería más la ropa de diario», explica, «pensé que quizá vendería más la ropa de diario que la elegante». Pero su actividad la lleva a descubrir siempre nuevas colecciones y nuevas propuestas de estilo llenas de prendas versátiles y personalizables. Por ello, con el tiempo ha cambiado de mentalidad, tanto hacia los clientes como hacia ella misma, y empezó a utilizar prendas más elegantes. «Son prácticas y rápidas; al ponerte una chaqueta, ya estás bien y no tienes que pensar en nada más», destaca.

«Reutilizar es realmente una palabra clave para Rinascimento, puesto que son muchas las clientas que cuando vienen a nuestras tiendas se les plantea el dilema de hacer una compra y no poder ponérselo al día siguiente». Reutilizar es uno de los temas que más preocupan a la empresa y a todos los directores de tienda. Por lo tanto, el servicio de estilismo en tienda está repleto de consejos y guías sobre cómo reutilizar y, a veces, según explica Eleonora, se necesita muy poco para transformar un conjunto: «Una cazadora de cuero de entretiempo o una de borreguito en invierno» a fin de llevar un conjunto también de forma más versátil.

No te pierdas el próximo episodio de nuestra sección «Charlas en tiendas», en la que te llevaremos a descubrir la belleza de nuestra labor y la pasión de nuestros directores de tienda.

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